Términos de Uso
Última actualización: 6 de julio de 2026
Index▾
Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su uso de los sitios web y servicios en línea operados por Realscape Productions LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (el "Sitio" y los "Servicios"), y su compra de boletos para nuestras experiencias en vivo e inmersivas. Constituyen un contrato entre usted y Realscape Productions LLC, a quien nos referimos como "Realscape", "nosotros", "nos" o "nuestro".
Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.
Parte A - Uso de nuestro sitio
1. Acerca de estos términos y quiénes somos
Estos Términos cubren su uso general del Sitio y los Servicios y (en la Parte B) los boletos que usted nos compra. Realscape vende a través de más de un canal, y algunas compras también están cubiertas por términos más específicos. La sección 2 explica cómo encajan entre sí.
2. Cómo se relacionan estos términos con nuestros otros términos
Realscape vende a través de más de un canal. Estos Términos generales son la capa base. Sobre ellos se aplican términos más específicos y, cuando un término más específico cubra el mismo asunto, prevalece el término más específico:
- Boletaje. La compra de un boleto para una experiencia en vivo o inmersiva se rige por estos Términos (consulte la Parte B) y por los términos específicos del evento que se le muestran en el momento de la compra de ese evento.
- Productos digitales. La compra de una experiencia de audio digital (DARKFIELD Radio, incluida ETERNAL) también se rige por nuestros Términos de Contenido Digital, que se le muestran en la página del producto y al finalizar la compra.
- Privacidad. El manejo de su información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.
3. Elegibilidad y edad
El acceso al Sitio y a las experiencias individuales puede estar sujeto a requisitos de edad mínima y otros requisitos de elegibilidad. Cualquier requisito de este tipo - incluida la edad mínima o la clasificación de contenido de una experiencia en particular, y si un adulto debe completar la compra - se muestra en el momento de la compra de ese boleto o experiencia digital. La edad mínima para usar el Sitio, y cómo manejamos la información personal de los visitantes más jóvenes, se establecen en nuestra Política de Privacidad.
4. Su cuenta y uso del Sitio
Usted acepta utilizar el Sitio de manera lícita y no: interferir con el Sitio o su seguridad ni interrumpirlos; intentar acceder a áreas o datos a los que no está autorizado a acceder; extraer datos (scraping), recolectar o usar medios automatizados para recopilar datos salvo lo expresamente permitido; eludir cualquier límite de compra o medida antibots; ni utilizar el Sitio para infringir los derechos de terceros. Podemos suspender o limitar el acceso cuando razonablemente creamos que se han incumplido estos Términos, actuando de manera proporcionada.
5. Propiedad intelectual
El Sitio y su contenido - incluidos textos, gráficos, logotipos, audio, video, diseños y las marcas "DARKFIELD" y "Realscape" - son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. DARKFIELD es propiedad intelectual licenciada; Realscape la utiliza bajo licencia y no reclama su titularidad. Usted puede utilizar el Sitio únicamente para sus propios fines personales y no comerciales. No puede copiar, reproducir, distribuir, ejecutar públicamente ni crear obras derivadas de ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito o el del titular de los derechos correspondiente.
6. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede enlazar a sitios web y servicios de terceros o depender de ellos (por ejemplo, el procesamiento de pagos y los mapas). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de terceros. Su uso del servicio de un tercero se rige por los términos de ese tercero. La forma en que los terceros reciben y manejan su información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.
Parte B - Compra de boletos
7. Qué cubren estos términos de boletaje
Esta Parte se aplica cuando usted compra un boleto para una experiencia en vivo o inmersiva de Realscape. Se aplica junto con los términos específicos del evento que se le muestran en el momento de la compra. Cuando un término específico del evento cubra el mismo asunto, prevalece el término específico del evento - pero nunca puede reducir las protecciones de estos términos ni ningún derecho que usted tenga conforme a la ley que no pueda excluirse.
8. Precios y cargos
El precio que se muestra para un boleto al finalizar la compra es el precio total que usted paga. Incluye cualquier cargo de boletaje, de servicio o de gestión aplicable y, cuando corresponda, los impuestos - todo reflejado en ese total e indicado antes de que usted pague. No agregaremos cargos no divulgados por encima del total mostrado.
9. Su boleto y el ingreso
- Un boleto es una licencia limitada y revocable para asistir al evento específico, en la fecha y hora, y sujeta a las condiciones mostradas en el momento de la compra.
- Algunas experiencias incluyen una edad mínima de público y advertencias de contenido o de salud (por ejemplo, intensidad física, espacios cerrados o efectos sensoriales). Cualquier edad mínima de público, clasificación de contenido u otro requisito de elegibilidad de un evento se muestra en el momento de la compra, y usted lo confirma como parte de la compra.
- Podemos negar el ingreso, o exigir que una persona se retire, por motivos razonables - incluidos motivos de seguridad, conducta, o el incumplimiento de un requisito declarado de edad, salud o elegibilidad, o el no completar cualquier reconocimiento requerido.
10. Advertencias y reconocimientos específicos del espectáculo
Las experiencias individuales pueden exigirle leer y reconocer advertencias de seguridad, contenido, salud o elegibilidad específicas del espectáculo, y completar cualquier reconocimiento de participación para esa experiencia, antes o en el momento de la compra y nuevamente al momento del registro de entrada. Al completar una compra, usted acepta que:
- acepta las advertencias y los reconocimientos mostrados para esa experiencia en el momento de la compra; y
- cuando una experiencia exija completar un reconocimiento antes del ingreso, la admisión está condicionada a completarlo, y podemos negar el ingreso o exigir que una persona se retire si no se completa (sujeto a cualquier derecho de reembolso de la sección 11).
Las advertencias específicas, los reconocimientos y cualquier condición de participación de una experiencia se establecen por evento y se le muestran para esa experiencia - no se reproducen aquí.
11. Si cancelamos o modificamos sustancialmente un evento
Si cancelamos un evento, o le hacemos un cambio sustancial (por ejemplo, un cambio significativo de fecha, formato o lugar), usted tiene derecho a un reembolso del monto que pagó por el boleto afectado. Este derecho se aplica independientemente de cualquier otro término. Respetamos este derecho de reembolso como nuestra política declarada, y lo aplicamos con honestidad.
12. Cambios, reprogramaciones y modificaciones que usted realiza
Que un evento le permita cambiar, reprogramar o modificar un boleto - y cualquier fecha límite o cargo por hacerlo - se establece por evento y se le muestra en el momento de la compra. Estos varían de un evento a otro, por lo que no se fijan en estos términos generales.
El cambio de opinión no es un derecho de reembolso. Fuera de la situación de cancelación o cambio sustancial de la sección 11, y fuera de cualquier política que un evento decida ofrecer, los boletos no son reembolsables por cambio de opinión.
13. Términos específicos del evento - dónde está el detalle
Cada evento con boletos tiene sus propios términos específicos del evento, vigentes antes de salir a la venta, establecidos por evento y mostrados a usted en el momento de la compra, antes de que pague, y disponibles junto con la información de su reserva. Esos términos pueden ser más generosos que estos términos; nunca pueden quedar por debajo de ellos ni por debajo de sus derechos legales no excluibles.
14. Compra a través de una plataforma de boletaje de terceros
A veces usted compra un boleto para una experiencia de Realscape a través de una plataforma de boletaje de terceros. Cuando lo hace:
- esa plataforma es el vendedor de esa transacción, y sus términos de venta se aplican a su compra - incluidos sus cargos de gestión y sus términos de reembolso, cambio y cancelación, que pueden diferir de estos términos;
- por favor revise los términos de la plataforma de terceros en el momento de la compra antes de comprar; y
- nuestra información a nivel de experiencia sigue aplicándose (qué es la experiencia, sus requisitos de edad y de contenido), pero los términos de compra, pago y reembolso se rigen por el proveedor al que usted le compró.
15. Reventa
Los boletos se venden para uso personal. No se permite la reventa comercial no autorizada ni la reventa especulativa. Un boleto ofrecido para reventa en incumplimiento de estos términos o de la ley del lugar donde se celebra el evento puede ser cancelado, y podemos negar el ingreso con él - actuando de manera razonable. Cualquier reventa permitida debe cumplir con esa ley local y con cualquier condición indicada en los términos específicos del evento.
Parte C - General
16. Compras, precios y exactitud del contenido
- Las compras realizadas a través del Sitio se rigen por estos Términos junto con cualquier Término de Contenido Digital aplicable y cualquier término específico del evento mostrado en el momento de la compra.
- En las compras realizadas a través de nuestro propio proceso de pago, los precios se muestran con todos los cargos obligatorios incluidos - el precio total que usted ve es el precio que paga. Los impuestos se manejan como se describe al finalizar la compra. Cuando usted compra a través de un proveedor de boletaje externo, ese proveedor controla sus propios precios y cargos (consulte la sección 14).
- Procuramos mantener exacta toda la información del Sitio, pero no garantizamos que las descripciones, los precios u otro contenido estén siempre libres de errores. Cuando hayamos cometido un error evidente de precio o de descripción, podemos corregirlo y no estaremos obligados a respetar el error; si usted ya pagó, le ofreceremos la compra corregida o un reembolso completo.
17. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- El Sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores.
- No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de su uso del Sitio.
Estas limitaciones no se aplican en la medida en que estén prohibidas por la ley, y nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no puede excluirse legalmente - incluida la responsabilidad por fraude o daño intencional, y por nuestra propia negligencia grave o conducta temeraria.
18. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cambiaremos la fecha de "última actualización" que aparece a continuación y, cuando un cambio afecte materialmente sus derechos, tomaremos medidas razonables para notificarle. Las versiones anteriores permanecen disponibles a solicitud. Su uso continuado del Sitio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los Términos actualizados.
19. Cómo acepta estos términos
Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta los términos generales de la Parte A. Al completar una compra de boletos, usted acepta los términos de boletaje de la Parte B, los términos específicos del evento que se le muestran y nuestra Política de Privacidad.
20. Disputas y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes, y tanto usted como nosotros nos sometemos a los tribunales ubicados allí. Los términos específicos del evento y de la localidad pueden especificar la ley y el foro para un evento o región en particular (por ejemplo, Nevada para la temporada de AREA15 / Las Vegas).
No existe ninguna cláusula de arbitraje obligatorio ni ninguna renuncia a demandas colectivas en estos Términos; las disputas se resuelven en los tribunales.
Estos Términos, y cualquier versión en español o en otro idioma que pongamos a su disposición, se ofrecen únicamente para su comodidad; la versión en inglés es el texto oficial y prevalece en caso de cualquier conflicto o discrepancia entre las versiones.
21. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: hello@realscapeproductions.com. Dirección postal: 8 The Green #15708, Dover, DE 19901.
Última actualización: 29 de mayo de 2026.